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        江蘇天恒偉業(yè)客戶支援部，為了進一步提升服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，更好的服務(wù)客戶，于2016年3月5日，在常州總部召開【2016 客戶支援部精英培訓(xùn)會】。
       本次會議由江蘇天恒偉業(yè)工程機械有限公司營銷副總辛亦俊主持，并邀請現(xiàn)代（江蘇）工程機械有限公司客戶服務(wù)部培訓(xùn)科長蔣亞軍做現(xiàn)代VS新機型講解，客戶支援部技術(shù)支持梁明明做2015年度工作總結(jié)及2016年工作要求，企劃部副部長陳慧慧做互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)。
 

天恒偉業(yè)營銷副總辛亦俊做激勵性講話

        辛總對整個客戶支援部2015年的成績給予了高度肯定，并對成績特別優(yōu)異的個人及團隊，給予了表彰，鼓舞了整個團隊的士氣。辛總表示，2016年，客戶支援部的各分公司人員之間、各區(qū)域團隊之間以及總分公司之間，必須進一步團結(jié)協(xié)作，轉(zhuǎn)變思想觀念，積極服務(wù)，尋找突破。使銷售、服務(wù)相互促進，提升客戶群體整體滿意度，最終形成良性循環(huán)！
 

現(xiàn)代（江蘇）工程機械有限公司客戶服務(wù)部培訓(xùn)科長做現(xiàn)代VS新機型培訓(xùn)講解

        現(xiàn)代（江蘇）客戶服務(wù)部培訓(xùn)科長蔣亞軍，對即將在市場上全面推廣的現(xiàn)代VS系列進行全面講解，詳細介紹了新機型新增加的功能、改進升級的部件以及售后保養(yǎng)維修過程中的注意事項等。隨著挖掘機整機及配件不斷的更新?lián)Q代，對我們售后服務(wù)人員的保養(yǎng)維修技術(shù)要求越高，得益于廠家不定期的技術(shù)培訓(xùn)，我們的售后服務(wù)人員豐富的現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗，以及每周、每月定期的人員交流會，江蘇天恒偉業(yè)工程機械有限公司，售后服務(wù)人員的維修技術(shù)和水平，正在不斷地提升，客戶信任程度不斷增強。
 

天恒偉業(yè)客戶支援部技術(shù)支持梁明明做工作總結(jié)和展望

        客戶支援部技術(shù)支持梁明明，對2015年度客戶支援部整體的客戶滿意度、上門維修速度、配件銷售情況等做了年度總結(jié)，貼近實際的指出2015年度工作中出現(xiàn)的一些問題，繼而提出了根本的解決方案，并對整個團隊2016年的工作提出了明確要求。
 

天恒偉業(yè)企劃部副部長陳慧慧做網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

        為了讓售后服務(wù)團隊在網(wǎng)絡(luò)營銷這個蓬勃發(fā)展的時代，緊跟時代的腳步，企劃部副部長陳慧慧，做了網(wǎng)絡(luò)營銷知識培訓(xùn)。在對網(wǎng)絡(luò)營銷的大概情況進行了闡述后，著重以微信為例，推崇以多元化的模式與客戶實時交流，讓我們的售后人員，能利用網(wǎng)絡(luò)，通過圖片、語音、視頻等多元化模式與客戶在第一時間溝通，更快速的解決客戶機器故障情況，減少客戶損失。
        天恒人堅信，只有不斷提高自身的能力，才能更好的為客戶服務(wù)，與客戶榮辱與共，共同進退，2016年，我們必然迎來工程機械的再一次的黃金時代。